Asesor de ventas
--Varios--
Es el responsable de brindar una atención personalizada y asesoría consultiva que permita identificar las necesidades visuales, estéticas y funcionales de cada cliente, convirtiendo la recomendación profesional del optómetra en una solución visual clara, personalizada y alineada con su estilo de vida y expectativas. Su misión es acompañar al cliente durante todo su proceso de atención, generando una experiencia de compra cercana, transparente y memorable que contribuya a su confianza, satisfacción y fidelización, representando los estándares de calidad, servicio y profesionalismo de Opticalia Perú.
Responsabilidades
- Brindar una atención cordial, profesional y personalizada durante el proceso de compra
- Identificar las necesidades y expectativas del cliente para recomendar la solución óptica más adecuada
- Asesorar en la elección de monturas, lentes, tratamientos y demás soluciones visuales, explicando claramente sus beneficios
- Elaborar cotizaciones, gestionar el cierre de ventas y asegurar una correcta ejecución de los procesos comerciales
- Registrar correctamente las órdenes de trabajo, ventas y demás información en los sistemas de la empresa
- Realizar seguimiento a los pedidos hasta su entrega, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso
- Gestionar consultas, garantías y postventa, fortaleciendo la confianza y fidelización del cliente
- Gestionar consultas, garantías y postventa, fortaleciendo la confianza y fidelización del cliente
- Mantener el orden, limpieza y correcta exhibición de los productos en la tienda
- Apoyar en el control de inventarios, recepción de mercadería y demás actividades operativas de la tienda
- Trabajar coordinadamente con el optómetra y el equipo de tienda para garantizar una experiencia integral al cliente
Requisitos
- Estudios secundarios completos
- Mínimo 1 año de experiencia en ventas, atención al cliente o en retail
- Conocimientos básicos en técnicas de venta consultiva y atención al cliente
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de punto de venta
- Excelente capacidad de comunicación, orientación al cliente y vocación de servicio
- Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse en entornos dinámicos
Deseable
- Experiencia en ópticas, retail óptico o empresas del sector salud
- Estudios técnicos o universitarios en Adm, Marketing, Óptica o carreras afines
- Capacitación en ventas consultivas, servicio al cliente o técnicas de negociación
- Conocimientos básicos de monturas, lentes oftálmicos y tratamientos y soluciones visuales
- Experiencia en manejo de indicadores comerciales y seguimiento postventa
- Disposición para participar en programas de capacitación y desarrollo profesional
