PROGRAMA DE INDUCCIÓN OPTICALIA

Responsable	Daniel Condori
Última actualización	10/08/2026
Tiempo de finalización	2 días 50 minutos
Miembros	14

Curso
Reseñas

MÓDULO 1: CULTURA Y ADN OPTICALIA

6Lecciones · 2 h 50 min
- PROPÓSITO, VISIÓN, MISIÓN Y VALORES
  
  3 xp
- HISTORIA DE OPTICALIA
  
  10 xp
- OPTICALIA VS ÓPTICA TRADICIONAL
  
  10 xp
- LA IMPORTANCIA DE LA MARCA
  
  10 xp
- COMPORTAMIENTOS QUE SI Y NO REPRESENTAN A OPTICALIA
  
  10 xp
- EVALUACIÓN MÓDULO 1
  
  10 xp
MÓDULO 2: ESTANDARES DE SERVICIO

7Lecciones · 5 h 45 min
- EL RECORRIDO DEL CLIENTE OPTICALIA
- LOS 8 MOMENTOS DE LA EXPERIENCIA OPTICALIA
- EL USO DEL LENGUAJE OPTICALIA
- PRESENTACIÓN PERSONAL / ETIQUETA
- MANEJO DE RECLAMOS Y CLIENTES DIFÍCILES
- POSTVENTA Y FIDELIZACIÓN
- EVALUACIÓN MÓDULO 2
  
  10 xp
MÓDULO 3: PROTOCOLO DE ATENCIÓN Y VENTA CONSULTIVA

10Lecciones · 7 h 30 min
- MODELO DE EXPERIENCIA OPTICALIA PERÚ
- BIENVENIDA
- DESCUBRIMIENTO
- CONECTA
- EVALUACIÓN VISUAL
- CONSTRUCCIÓN DE LA SOLUCIÓN
- CONFIRMACIÓN
- ENTREGA
- ACOMPAÑAMIENTO
- EVALUACIÓN MÓDULO 3
  
  10 xp
MÓDULO 4: CONOCIMIENTO DE PORTAFOLIO (MONTURAS & LUNAS)

20Lecciones · 17 h 40 min
- C. MONTURAS: ROL DE LA MONTURA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
- C. MONTURAS: MARCAS OPTICALIA Y SU POSICIONAMIENTO
- C. MONTURAS: MATERIALES Y BENEFICIOS
- C. MONTURAS: FORMAS Y ESTILOS
- C. MONTURAS: RECOMENDACIÓN SEGÚN EL TIPO DE ROSTRO
- C. MONTURAS: COMO HACER PROBAR MONTURA DE FORMA EFECTIVA
- C. MONTURAS: AJUSTE BÁSICO Y VALIDACIÓN ESTÉTICA
- C. MONTURAS: ERRORES COMUNES AL RECOMENDAR MONTURAS
- QUIZZ | RECOMENDACIÓN DE MONTURAS
  
  10 xp
- C. LUNAS: TIPOS DE VISIÓN DEL CLIENTE
- C.LUNAS: TIPOS DE LENTES
- C. LUNAS: MATERIALES DE LENTES
- C. LUNAS: TRATAMIENTOS Y RECUBRIMIENTOS
- C. LUNAS: COMO RECOMENDAR LA LUNA CORRECTA
- C. LUNAS: EXPLICACIÓN SIMPLE DE PRESCRIPCIONES
- C. LUNAS: TRADUCCIÓN DE NECESIDAD EN SOLUCIÓN
- C. LUNAS: QUE CASOS DERIVAR AL OFTALMÓLOGO
- C. LUNAS: INTEGRACIÓN PRÁCTICA
- C. LUNAS: ROLE PLAY DE PORTAFOLIO
- QUIZZ | RECOMENDACIÓN DE LUNAS
  
  10 xp
MÓDULO 5: GALILEO (SISTEMA)

9Lecciones · 15 h 5 min
- ACCESO AL SISTEMA Y CONTRASEÑA ASIGNADA
- CREACIÓN, BÚSQUEDA Y REGISTRO DE DATOS DEL PACIENTE
- CREAR COTIZACION Y ORDEN
- CONFIRMAR VENTA, PAGAR E IMPRIMIR
- COMPARTIR O IMPRIMIR
- RECETA OPTOMETRICA - SOLO OPTOMETRA
- COMPRA Y LABORATORIO
- REGISTRAR NUEVA MONTURA
- INVENTARIO Y RECEPCIONES